VRÁTENIE A REKLAMÁCIA TOVARU
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia, a to bez udania dôvodu. Pokiaľ nemáte možnosť si formulár vytlačiť, stačí údaje spísať ručne na papier v podobnom znení, dôležité je uviesť aj Vaše číslo účtu alebo IBAN pre vrátenie peňazí. Vrátený tovar nám prosím zašlite na našu adresu prostredníctvom akéhokoľvek dopravcu. Len upozorňujeme, že nepreberáme zásielky uložené na výdajných miestach alebo v boxoch. Sumu za vrátený tovar Vám obvykle zašleme do 5 pracovných dní, najneskôr však do 14 dní, ako stanovuje Občiansky zákonník.
Vrácení zboží na provozovně
Vracené zboží si od vás převezmeme a naše zákaznická podpora vás bude v pracovní den kontaktovat. Součástí vraceného zboží musí být vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy. Ve všech případech placení objednávky potřebujeme číslo vašeho účtu či IBAN.
Vrácení zboží přepravcem na naši adresu
Vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy a zboží nám pošlete zpět na své náklady. Pro zaslání zboží můžete použít jakoukoliv přepravní společnost. Neposílejte zboží na dobírku ani na výdejní místa.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Výměnu zboží neděláme. Pokud chcete zboží například v jiné velikosti, střihu nebo barvě, jednoduše si jej objednejte znovu.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Na naše zboží vám poskytujeme dvouletou záruku. Pokud chcete zboží reklamovat, vyplňte Formulář pro reklamaci a pošlete nám zboží na adresu: SKIMAX STORE, Týnecká 714/6, Olomouc 779 00.
Po přijetí vámi reklamovaného zboží, vás bude kontaktovat naše reklamační oddělení, a to nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace, na vámi uvedeném tel. čísle. Reklamace musí být vyřízena co nejdříve, nejpozději však do 30 kalendářních dnů ode dne jejího převzetí. Ve všech případech reklamace je nutné předložit kopii faktury / dokladu o koupi.
ADRESA PRO VRÁCENÍ A REKLAMACI
SKIMAX STORE
Týnecká 714/6, 779 00 Olomouc
DALŠÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE
NEOBDRŽEL(-A) JSEM BALÍK
Zkontrolujte si status zásilky pomocí sledovacího čísla, které máte v e-mailu od přepravní společnosti, která vám veze balík. Informace, kterou vidíte, je poslední status vaší objednávky. Pro více informací o vašem balíku nás prosím kontaktujte na tel. +420 775 860 840, nebo e-mailem store@ski-max.cz.
KDE NAJDU FAKTURU ZA ZBOŽÍ?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte kromě potvrzení o odeslání také elektronickou fakturu.
REKLAMACE DOPRAVY
Pokud jste zboží převzali (vychází se z podpisu dokumentu o převzetí zásilky od přepravce) máme za to, že zboží bylo v pořádku doručeno. Pokud tomu tak nebylo, reklamaci poškození zboží během dopravy nám nahlaste nejlépe do 3 dnů od podloženého převzetí zásilky, pomocí e-mailu store@ski-max.cz nebo telefonicky +420 775 860 840 a informujte přepravce, který tuto reklamaci vyřizuje.